第九章 玫瑰(1/3)
第二天去瘦西湖,宣布自由活动以后,一位老大爷让吴蓓帮忙给他和老伴拍张合影。
这位大爷吴蓓印象比较深,因为他是为数不多不用解释和帮忙,前一天在机场直接把行李分类装好的,而且他这两天都戴了帽子,脖子上挂着个相机,形象鲜明。言行间给人的感觉也像是早期受过教育的知识分子,礼貌而且体面。
吴蓓帮他们拍了几张照片,两人道过谢后慢慢走开了,她看着两个人走走停停地拍照,又想起江彬此时肯定还在瞪着眼睛跟蓝光显示屏作伴,觉得有点心酸,反正这会儿也没什么别的事,她就掏出手机又拍了个视频。
和昨天的随手拍完随手发不同,这次她用了专门的拍视频app,断续采了好几处景,还加了个合适的背景音乐,自己欣赏了两遍,觉得效果不错才发出去。
“今日份的养眼。”
等了半个小时,江彬那边都没有回复,吴蓓心想:得,时差又开始发挥作用了。把手机塞回到兜里,继续往出口的方向走去。
走完今天的两个行程,下午三点左右,他们从扬州启程,乘大巴去泰州,中途绕道到一家和公司有协议的土特产超市。
一般去这种购物的地方,导游总免不了要提前跟游客们知会一声,每个导游知会的话术和风格也各有不同。当然,像新闻里播报的那种破口大骂、不买够数额就威胁不让走人的情况还是极少见的,反正在吴蓓他们公司,导游被游客投诉,经核查情况属实,是要受处罚的。
所以当初新入职接受培训,有一块内容就是专门教他们到购物点该怎么说话,怎么尽可能地让游客既不反感,还多买东西。
针对这一问题,公司还人手发放了本挺厚的印刷册子,册子上模拟了各种可能遇到的情景和应对方法,然而就像许多脱离现实,以为世界大同,人人充满爱,人人相互理解、相互包容的“想当然”类书籍一样,这本册子上可供实操的参考非常之少,比如它根本无法教给你,当碰上李建国这种固执的倒霉蛋,如何处理才是最完美的。
从吴蓓刚一提到他们要进购物店开始,李建国就以一声十分响亮的冷哼,表达了自己的不屑和愤慨,接下来吴蓓每说一句什么,他都要大声回呛过去。
比如她说里面可以免费试吃,李建国就呛声说吃完肯定必须得买,她解释不会存在强买强卖,李建国就说她满嘴瞎话,到时候被坑了没法说理,她说这里的价格很合理,跟正版网店上的售价相同,李建国就一口咬定这的东西肯定是假冒伪劣……
老年人本来耳根子比较软,最怕的就是上当受骗,被他在当中这么胡搅蛮缠一通,好几个人都担心自己受迫害,不敢轻易下车了,到后来连司机都忍不住帮着解释,说哪怕什么都不买,进去随便转一圈凑个人头也行,偏偏那李建国就是一副油盐不进,唯我最对的死德行。
“老蠢猪,坏骨头。”吴蓓在心里对这货下了六字评语,她宁可业绩完成度受影响,也不愿意继续用热脸去贴他的冷屁股,被他当成诈骗犯似的呵斥讥讽,只说了句“不愿意进去就在车上休息,等等其他人。”不再有其他话。
转天晚上在泰州,又有一个夜览凤城河的游船项目,这个项目是自费,不包含在预交的团费之内,游览时间在半个小时左右,吴蓓明确表示不想参加的游客可以在附近转转,到点上车一起返回酒店就行,没想到受迫害妄想症严重的李建国这次却挺乐意参加,二话不说交了钱。
这一批游客中只有三个人没有报名,其中有两个是一对关系很好的老姐妹儿,她们俩想在河边人少的地方拍拍照片,就没跟着去凑热闹,另外一个落单的是个老头,姓孙。
孙老头可能独自闲得无聊,凑到吴蓓身边,神神秘秘地对她说:“诶,我问你个事儿啊,你是不是特
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这位大爷吴蓓印象比较深,因为他是为数不多不用解释和帮忙,前一天在机场直接把行李分类装好的,而且他这两天都戴了帽子,脖子上挂着个相机,形象鲜明。言行间给人的感觉也像是早期受过教育的知识分子,礼貌而且体面。
吴蓓帮他们拍了几张照片,两人道过谢后慢慢走开了,她看着两个人走走停停地拍照,又想起江彬此时肯定还在瞪着眼睛跟蓝光显示屏作伴,觉得有点心酸,反正这会儿也没什么别的事,她就掏出手机又拍了个视频。
和昨天的随手拍完随手发不同,这次她用了专门的拍视频app,断续采了好几处景,还加了个合适的背景音乐,自己欣赏了两遍,觉得效果不错才发出去。
“今日份的养眼。”
等了半个小时,江彬那边都没有回复,吴蓓心想:得,时差又开始发挥作用了。把手机塞回到兜里,继续往出口的方向走去。
走完今天的两个行程,下午三点左右,他们从扬州启程,乘大巴去泰州,中途绕道到一家和公司有协议的土特产超市。
一般去这种购物的地方,导游总免不了要提前跟游客们知会一声,每个导游知会的话术和风格也各有不同。当然,像新闻里播报的那种破口大骂、不买够数额就威胁不让走人的情况还是极少见的,反正在吴蓓他们公司,导游被游客投诉,经核查情况属实,是要受处罚的。
所以当初新入职接受培训,有一块内容就是专门教他们到购物点该怎么说话,怎么尽可能地让游客既不反感,还多买东西。
针对这一问题,公司还人手发放了本挺厚的印刷册子,册子上模拟了各种可能遇到的情景和应对方法,然而就像许多脱离现实,以为世界大同,人人充满爱,人人相互理解、相互包容的“想当然”类书籍一样,这本册子上可供实操的参考非常之少,比如它根本无法教给你,当碰上李建国这种固执的倒霉蛋,如何处理才是最完美的。
从吴蓓刚一提到他们要进购物店开始,李建国就以一声十分响亮的冷哼,表达了自己的不屑和愤慨,接下来吴蓓每说一句什么,他都要大声回呛过去。
比如她说里面可以免费试吃,李建国就呛声说吃完肯定必须得买,她解释不会存在强买强卖,李建国就说她满嘴瞎话,到时候被坑了没法说理,她说这里的价格很合理,跟正版网店上的售价相同,李建国就一口咬定这的东西肯定是假冒伪劣……
老年人本来耳根子比较软,最怕的就是上当受骗,被他在当中这么胡搅蛮缠一通,好几个人都担心自己受迫害,不敢轻易下车了,到后来连司机都忍不住帮着解释,说哪怕什么都不买,进去随便转一圈凑个人头也行,偏偏那李建国就是一副油盐不进,唯我最对的死德行。
“老蠢猪,坏骨头。”吴蓓在心里对这货下了六字评语,她宁可业绩完成度受影响,也不愿意继续用热脸去贴他的冷屁股,被他当成诈骗犯似的呵斥讥讽,只说了句“不愿意进去就在车上休息,等等其他人。”不再有其他话。
转天晚上在泰州,又有一个夜览凤城河的游船项目,这个项目是自费,不包含在预交的团费之内,游览时间在半个小时左右,吴蓓明确表示不想参加的游客可以在附近转转,到点上车一起返回酒店就行,没想到受迫害妄想症严重的李建国这次却挺乐意参加,二话不说交了钱。
这一批游客中只有三个人没有报名,其中有两个是一对关系很好的老姐妹儿,她们俩想在河边人少的地方拍拍照片,就没跟着去凑热闹,另外一个落单的是个老头,姓孙。
孙老头可能独自闲得无聊,凑到吴蓓身边,神神秘秘地对她说:“诶,我问你个事儿啊,你是不是特
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