第六章 浴池情结(2)
们聊聊?”
四周鸦雀无声,没有人回答他。
“请问谁是梅西耶星云的头儿?咱们能不能聊聊?”
“吱嘎”一声,澡堂入口处的磨砂玻璃门开了,江涛唰地一回头,目光如剑般射过去。
结果,却是老王头的大黑脑袋再次探了进来,疑惑地打量了一下四周,最后,将目光落在江涛的身上,不解道:“江老板,咋回事儿,是您在大喊大叫吗?”
江涛尴尬地爬出浴池,来到淋浴喷头下,掀开阀门,冲洗起来。同时一笑道:“啊,没事儿,我在练嗓呢,看看日后能不能走上歌坛。”
“哦……?”老王头诺诺地退了出去。
不过他心说,这大半夜的,狼哭鬼嚎一般,还走上歌坛?那还不把观众吓死?
不过不管怎么说,浴池里的这一幕,让江涛更加坚信,自己与某种神秘的力量,有着不解的渊源。
……
有些浴池,拒绝老年人单独来洗澡,因为老年人一旦在浴池里滑倒摔伤,或者是突发疾病,那可就麻烦了。都怕担责任。
但江涛不怕。不但不怕,他还觉得这是个商机呢。他要求手下员工,不要禁止独身洗浴的老年人。别的浴池不让洗,咱们让。
这样一来,就为龙泉阁浴室赢来了好口碑。再加上新装修的澡堂,敞敞亮亮的,环境温馨。于是先声夺人,赢得了很多浴客。
不过,为了防止老年人出事,他要求服务员,要加强责任心,对老年浴客要格外留意,一定要全程跟踪服务,绝不允许发生意外事故。
还有的老年浴客,洗澡时,爱带个小板凳,喜欢坐在淋浴喷头下,一冲就是小半天,对水的消耗量很大。因此,一些浴池干脆拒绝携带板凳的浴客。
可江涛觉得,喜欢怎样洗浴,那是消费者的自由,如果生硬地拒绝,就不符合人性化管理的理念了。因此他下令,不能阻拦,随他们的便。至于浪费水的问题,自己会慢慢想办法解决。
另外,他要求对待老年人的态度,一定要和蔼可亲,任何时候,都不许与他们发生正面冲突。谁与老年人吵架,扣谁的奖金。如果遇到蛮不讲理的老年人,绝不允许顶嘴。要及时向领班汇报,由领班全权处理。
还有最重要的一点,就是分清男女浴池。这可不是开玩笑,否则非出大事不可。当年自己在企业里,误闯女浴池,吓得魂飞魄散的情形,让他记忆犹新。并且一遭被蛇咬,十年怕井绳。
因此,他要求将“男部、女部”的字体写得又大又清晰,一定要让顾客一走进大厅里来,就能一目了然地分清楚。绝不能出现走错门的情况。
四周鸦雀无声,没有人回答他。
“请问谁是梅西耶星云的头儿?咱们能不能聊聊?”
“吱嘎”一声,澡堂入口处的磨砂玻璃门开了,江涛唰地一回头,目光如剑般射过去。
结果,却是老王头的大黑脑袋再次探了进来,疑惑地打量了一下四周,最后,将目光落在江涛的身上,不解道:“江老板,咋回事儿,是您在大喊大叫吗?”
江涛尴尬地爬出浴池,来到淋浴喷头下,掀开阀门,冲洗起来。同时一笑道:“啊,没事儿,我在练嗓呢,看看日后能不能走上歌坛。”
“哦……?”老王头诺诺地退了出去。
不过他心说,这大半夜的,狼哭鬼嚎一般,还走上歌坛?那还不把观众吓死?
不过不管怎么说,浴池里的这一幕,让江涛更加坚信,自己与某种神秘的力量,有着不解的渊源。
……
有些浴池,拒绝老年人单独来洗澡,因为老年人一旦在浴池里滑倒摔伤,或者是突发疾病,那可就麻烦了。都怕担责任。
但江涛不怕。不但不怕,他还觉得这是个商机呢。他要求手下员工,不要禁止独身洗浴的老年人。别的浴池不让洗,咱们让。
这样一来,就为龙泉阁浴室赢来了好口碑。再加上新装修的澡堂,敞敞亮亮的,环境温馨。于是先声夺人,赢得了很多浴客。
不过,为了防止老年人出事,他要求服务员,要加强责任心,对老年浴客要格外留意,一定要全程跟踪服务,绝不允许发生意外事故。
还有的老年浴客,洗澡时,爱带个小板凳,喜欢坐在淋浴喷头下,一冲就是小半天,对水的消耗量很大。因此,一些浴池干脆拒绝携带板凳的浴客。
可江涛觉得,喜欢怎样洗浴,那是消费者的自由,如果生硬地拒绝,就不符合人性化管理的理念了。因此他下令,不能阻拦,随他们的便。至于浪费水的问题,自己会慢慢想办法解决。
另外,他要求对待老年人的态度,一定要和蔼可亲,任何时候,都不许与他们发生正面冲突。谁与老年人吵架,扣谁的奖金。如果遇到蛮不讲理的老年人,绝不允许顶嘴。要及时向领班汇报,由领班全权处理。
还有最重要的一点,就是分清男女浴池。这可不是开玩笑,否则非出大事不可。当年自己在企业里,误闯女浴池,吓得魂飞魄散的情形,让他记忆犹新。并且一遭被蛇咬,十年怕井绳。
因此,他要求将“男部、女部”的字体写得又大又清晰,一定要让顾客一走进大厅里来,就能一目了然地分清楚。绝不能出现走错门的情况。